Investigan venta de boletos para el show de Bad Bunny en España
Por Pau Mosquera, CNN en Español
Numerosos fans de Bad Bunny en España han expresado su frustración a través de las redes sociales por lo difícil que es conseguir una entrada para uno de los 12 conciertos que el cantautor ofrecerá en 2026 en Madrid y Barcelona. Live Nation, promotora de estos eventos y vinculada a Ticketmaster, afirmó el 9 de mayo que se vendieron más de 600.000 boletos en menos de 24 horas.
El malestar se centra en el precio de esas entradas, que se venden en un rango que va desde los 79,50 euros hasta más de 600 euros en el caso del sector VIP. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación privada independiente y sin ánimo de lucro, anunció esta semana que denunció ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo el “cobro irregular y abusivo” de la empresa promotora.
La asociación afirma en un comunicado que ha recibido quejas de varios consumidores y que han detectado que la plataforma de venta en línea Ticketmaster incrementa el precio original con hasta tres conceptos diferentes: gastos de gestión, cargos por donación y por concepto VIP adicional.
Desde la OCU se mostraron perplejos ante cargos como el gasto de gestión, siendo que “todo lo hace el usuario”. Estos gastos “nos son transparentes” ni “reembolsables”, añaden.
Agregan que los precios de estas entradas “no son iguales para todos” al ser precios dinámicos. Es decir que varían “en función del mercado” aunque sin que se detallen los factores que influyen en ese cambio.
CNN ha contactado a Ticketmaster para obtener un posicionamiento y más detalles sobre el proceso de venta, aunque no ha recibido respuesta hasta el momento.
No obstante, en su sitio web detalla que los gastos de gestión “son un coste esencial para la realización de un espectáculo”. “El recinto u organizador establece el cargo de servicio y se queda con la mayoría de las tasas de servicio, compartiendo una parte con Ticketmaster, equipos deportivos, ligas, promotores y otras partes que tienen un papel en la realización de eventos en vivo”, agrega.
CNN está intentando contactar con los representantes del artista y a los de los recintos donde están programados los conciertos para obtener más detalles.
Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España, afirmó en una entrevista concedida a la emisora de radio Cadena Ser que han recibido esta denuncia de la OCU y que la van a estudiar, “como todas las denuncias que recibimos”.
“Me había llegado también por múltiples vías”, agregó Bustinduy, “poque esto ha sido un proceso bastante extraordinario, la compra de entradas para estos espectáculos”.
El ministerio que encabeza Bustinduy emitió este miércoles una nota de prensa donde informa que investigará “a una gran empresa gestora de tickets por presuntas irregularidades en el proceso de venta online de entradas para los conciertos en España de un conocido artista internacional”.
A pesar de no detallar los nombres de Bad Bunny ni de Ticketmaster, el ministerio añade que, de confirmarse el cobro de recargos ilícitos en la venta de entradas, “estos hechos podrían suponer un incumplimiento de la normativa de protección de las personas consumidoras”.
Es una investigación que se incorpora a un expediente informativo que el ministerio abrió unos meses atrás a varias empresas dedicadas a la venta en línea de entradas para determinar si los cargos adicionales “son conformes a las exigencias legales de claridad, justificación y proporcionalidad”.
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